Política de envío

Debido al cierre definitivo de nuestra boutique local en Madrid, el stock restante se envía ahora desde nuestro almacén internacional. Gracias a este cambio, podemos ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, como agradecimiento por su apoyo.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables, con un tiempo medio de entrega de 6 a 10 días laborables. Tenga en cuenta que, debido a la gran demanda y a la escasez de personal, en ocasiones pueden producirse retrasos.

Cómo realizar un pedido:
Seleccione los productos que desee y añádalos a su cesta de la compra. Una vez haya añadido los productos a su cesta, puede finalizar su pedido en cualquier momento.

Compruebe su pedido.
Compruebe que ha seleccionado los productos correctos. Haga clic en «Finalizar compra». En la página de pago, compruebe que se muestran los productos, precios y cantidades correctos. También puede dejar un mensaje en esta página. ¿No encuentra un producto o tiene alguna otra pregunta? Visite nuestra página de contacto.

Seguimiento de su pedido
Puede seguir su pedido a través de nuestro sistema Track & Trace, que recibirá por correo electrónico después de realizar su pedido. El seguimiento estará disponible en línea entre 2 y 3 días después de realizar su pedido, para que sepa exactamente cuándo recibirá su paquete.

Responsabilidad por paquetes no recogidos o rechazados:
Si un cliente no recoge un paquete en el plazo indicado en el punto de recogida o en la dirección de entrega, el cliente será responsable de ello. Si el paquete se devuelve a nuestro almacén internacional, se deducirán los gastos del importe del reembolso:

Para pedidos de hasta 50 €, se deducirá un importe fijo de 14,95 €.
Para pedidos superiores a 50 €, se deducirá un tercio (1/3) del valor del pedido.

Esta compensación cubre los gastos de envío de la devolución y los gastos administrativos.

Cancelación de pedidos:
Los pedidos solo se pueden cancelar en el plazo de una hora tras su realización. Transcurrido este plazo, los pedidos se envían automáticamente al departamento de tramitación y ya no se pueden cancelar.